Erfolgskriterien von Online-Shops aus Konsumentensicht in Österreich 2021

Veröffentlicht von P. Schmidt, 08.10.2024
Laut einer im Januar 2021 durchgeführten Umfrage von KPMG sind eine aussagekräftige Produktbeschreibung und korrekte Produktdaten für 28 Prozent der befragten Österreicher das wichtigste Qualitätsmerkmal für einen Online-Shop. 61 Prozent der Befragten Österreicher wählten den kostenlose Versand und Rückversand als einen ihrer Top 3 wesentlichen Qualitätsmerkmale, die über den Kauf in einem Online-Shop entscheiden.

Welche Qualitätsmerkmale entscheiden Ihrer Meinung nach über den Kauf in einem Online-Shop?

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Statistik: Welche Qualitätsmerkmale entscheiden Ihrer Meinung nach über den Kauf in einem Online-Shop?

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In Kooperation mit

KPMG

Veröffentlichungsdatum

April 2021

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

12. bis 19. Januar 2021

Anzahl der Befragten

1.051 Befragte

Altersgruppe

18 bis 89 Jahre

Besondere Eigenschaften

bevölkerungsrepräsentativ

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

Die Befragten sollten die drei für sie wichtigsten Qualitätsmerkmale eines Online-Shops auswählen und diese nach Rang 1 bis 3 ordnen.

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