Umfrage in Österreich zu Erfahrungen mit positiver Kundenorientierung 2019
Top Beispiele für positive Kundenerlebnisse sind vor allem Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und die gute Beratung durch das Personal. Bei einer Umfrage im Juni 2019 gaben 24 Prozent der befragten Österreicher an, schon Erfahrungen mit Freundlichkeit und freundlichem Personal beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung gemacht zu haben. 13 Prozent gaben an, noch keine positiven Erfahrungen gemacht zu haben.
