eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 11,74Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 15,92Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 7,69% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online-Bildung mit einem erwarteten Volumen von 5,58Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online-Bildung liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 781,60€.
Im Markt Online Gambling wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 20,7Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Online Gambling liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,5 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Kanada verzeichnet ein stetiges Wachstum und bietet sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher zahlreiche Vorteile. Kundenpräferenzen, Trends auf dem Markt, lokale Besonderheiten und grundlegende makroökonomische Faktoren tragen zu dieser positiven Entwicklung bei.

Kundenpräferenzen: Kanadische Verbraucher schätzen die Bequemlichkeit und den Komfort, den eServices bieten. Die Möglichkeit, Dienstleistungen online zu nutzen, spart Zeit und Aufwand. Kunden können beispielsweise Bankgeschäfte, Einkäufe und Buchungen bequem von zu Hause aus erledigen. Darüber hinaus legen kanadische Verbraucher Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Sie bevorzugen daher eServices, die über sichere Plattformen und verschlüsselte Kommunikation verfügen.

Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend auf dem eServices-Markt in Kanada ist die steigende Nutzung von mobilen Anwendungen. Immer mehr Menschen nutzen Smartphones und Tablets, um auf eServices zuzugreifen. Unternehmen reagieren auf diese Entwicklung, indem sie ihre Dienstleistungen für mobile Geräte optimieren und benutzerfreundliche Apps entwickeln. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz und Chatbots in eServices. Diese Technologien ermöglichen eine schnellere und effizientere Kundenbetreuung.

Lokale Besonderheiten: Kanada ist ein großes und weitläufiges Land mit einer relativ geringen Bevölkerungsdichte. Dies hat Auswirkungen auf den eServices-Markt. Unternehmen müssen ihre Dienstleistungen an die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben der kanadischen Verbraucher in verschiedenen Regionen anpassen. Zum Beispiel bevorzugen einige ländliche Gebiete den persönlichen Kontakt und ziehen es vor, Dienstleistungen persönlich in Anspruch zu nehmen, während städtische Gebiete eher online-basierte eServices nutzen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Der eServices-Markt in Kanada wird durch verschiedene makroökonomische Faktoren beeinflusst. Zum einen ist Kanada eines der am stärksten digitalisierten Länder der Welt, was eine solide Infrastruktur und eine hohe Internetdurchdringung bedeutet. Dies schafft eine gute Basis für die Entwicklung von eServices. Darüber hinaus hat die COVID-19-Pandemie die Nachfrage nach eServices weiter verstärkt, da viele Verbraucher physische Kontakte und Transaktionen meiden. Die kanadische Regierung hat auch Initiativen ergriffen, um die digitale Transformation zu fördern und den Zugang zu eServices in ländlichen Gebieten zu verbessern. Insgesamt zeigt der eServices-Markt in Kanada ein kontinuierliches Wachstum und eine hohe Akzeptanz bei den Verbrauchern. Die Bequemlichkeit, Sicherheit und Effizienz von eServices sowie die Fortschritte in der Technologie und der digitalen Infrastruktur tragen zu diesem positiven Trend bei. Unternehmen sollten diese Entwicklungen nutzen, um ihre eServices weiter zu verbessern und den Bedürfnissen der kanadischen Verbraucher gerecht zu werden.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.