Die Statistik zeigt das Ergebnis einer von September bis November 2018 in der Schweiz durchgeführten Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zum Handel. 77 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen die Kontaktmöglichkeit zum Handel durch eine Anfrage per Mail wichtig sei.
Weitere Daten aus dem Omnichannel Readiness Index (ORI) von VSV, MindTake und Google finden Sie hier.
Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Art der Befragung
Computergestützte Webinterviews (CAWI)
Hinweise und Anmerkungen
Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Angenommen, Sie möchten mit einem Händler in Kontakt treten: Wie wichtig sind Ihnen dabei die folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten?"
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VSV, & Google, & MindTake. (22. Februar, 2019). Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig? [Graph]. In Statista. Zugriff am 26. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/
VSV, und Google, und MindTake. "Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig?." Chart. 22. Februar, 2019. Statista. Zugegriffen am 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/
VSV, Google, MindTake. (2019). Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/
VSV, und Google, und MindTake. "Welche Der Folgenden Kontakt- Und Informationsmöglichkeiten Sind Ihnen Bei Einem Händler Wichtig?." Statista, Statista GmbH, 22. Feb. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/
VSV & Google & MindTake, Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 26. Dezember 2024)
Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig? [Graph], VSV, & Google, & MindTake, 22. Februar, 2019. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/987913/umfrage/bevorzugte-kontaktmoeglichkeiten-von-kunden-zum-handel-in-der-schweiz/
