Diese Studie zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den wichtigsten Maßnahmen für eine Verbesserung des Kundenverständnisses unter Vertretern von Versicherungsgesellschaften in der Schweiz im Jahr 2015. So nannten 20 Prozent der befragten CEOs und Geschäftsleitungsmitglieder von Versicherungen in der Schweiz das Feedback von Vertriebspartnern als eine der wichtigsten Maßnahmen, um die Kunden und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Gemessen an den Prämieneinnahmen haben die befragten Erstversicherer laut Quelle einen Marktanteil von mehr als 75 Prozent im Lebens- und mehr als 50 Prozent im Schaden- und Krankenversicherungsbereich.
* Der Net Promoter Score oder auch Promotorenüberhang genannt ist ein Maß, das auf einer Befragung zur Wahrscheinlichkeit basiert, mit der Kunden ein Unternehmen weiterempfehlen.
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EY, & Uni St.Gallen. (25. Juni, 2015). Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 05. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/
EY, und Uni St.Gallen. "Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen?." Chart. 25. Juni, 2015. Statista. Zugegriffen am 05. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/
EY, Uni St.Gallen. (2015). Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 05. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/
EY, und Uni St.Gallen. "Welches Sind Die Wichtigsten Maßnahmen, Um Ihre Kunden Und Deren Bedürfnisse Besser Zu Verstehen?." Statista, Statista GmbH, 25. Juni 2015, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/
EY & Uni St.Gallen, Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 05. Dezember 2024)
Welches sind die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen? [Graph], EY, & Uni St.Gallen, 25. Juni, 2015. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/442063/umfrage/massnahmen-verbesserung-des-kundenverstaendisses-bei-versicherungen-in-der-schweiz/
