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Umfrage zur Nutzung von Klassifikationsmethoden zur Segmentierung von Kundendatenbanken

Welche Klassifikationsmethoden setzen Sie zur Segmentierung ihrer Kunden ein?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 06.08.2012
Umfrage zur Nutzung von Klassifikationsmethoden zur Segmentierung von Kundendatenbanken Die Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage unter Online Marketing und E-Mail-Marketing Managern zur Nutzung von Klassifikationsmethoden zur Segmentierung von Kundendatenbanken ab. Die mit rund 73 Prozent der Befragten am häufigsten zur Klassifizierung genutzte Methode ist die klassische ABC-Kundeneinteilung.
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Welche Klassifikationsmethoden setzen Sie zur Segmentierung ihrer Kunden ein?

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KlassifikationsmethodenAnteil der Befragten
ABC-Analyse37,1%
Kunden-Portfolio-Analyse21,3%
Scoring-Modelle16,2%
RFM-Analyse14,2%
Kundenwert-Analyse (Customer Lifetime Value)13,7%
Sonstige5,6%
Keine33,5%
KlassifikationsmethodenAnteil der Befragten
ABC-Analyse37,1%
Kunden-Portfolio-Analyse21,3%
Scoring-Modelle16,2%
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Kundenwert-Analyse (Customer Lifetime Value)13,7%
Sonstige5,6%
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