Die vorliegende Statistik zeigt einen Vergleich von Online-Portalen aus dem Bereich Social Media nach American Customer Satisfaction Index (ACSI). Facebook erreichte im Untersuchungszeitraum 2011 insgesamt 66 von 100 möglichen Punkten.
Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011
2010
2011
Aggregate
70
70
Wikipedia
77
78
YouTube (Google)
73
74
Sonstige
72
67
Facebook
64
66
MySpace
63
-
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Der American Customer Satisfaction Index ist ein amerikanisches Kundenbarometer, welches erstmals 1994 ermittelt wurde und die Zufriedenheit der Kunden mit Produkten und Dienstleistungen misst. Der ACSI verfolgt Trends und Entwicklungen in der Kundenzufriedenheit und stellt Benchmarking-Aspekte für Unternehmen, Verbände sowie staatliche Behörden und Agenturen heraus.
* Für MySpace lagen im Untersuchungszeitraum 2011 zu wenig Daten vor, um einen statistisch zuverlässigen Wert zu erstellen. Hinweis: "Twitter, LinkedIn and other players in the social media space are represented within the aggregate category score as well as in the “All Others” category."
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ForeSee Results. (19. Juli, 2011). Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011 [Graph]. In Statista. Zugriff am 26. Februar 2020, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196919/umfrage/zufriedenheit-der-internet-nutzer-mit-online-portalen-in-den-usa/
ForeSee Results. "Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011." Chart. 19. Juli, 2011. Statista. Zugegriffen am 26. Februar 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196919/umfrage/zufriedenheit-der-internet-nutzer-mit-online-portalen-in-den-usa/
ForeSee Results. (2011). Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 26. Februar 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196919/umfrage/zufriedenheit-der-internet-nutzer-mit-online-portalen-in-den-usa/
ForeSee Results. "Zufriedenheit Der Internet-nutzer Mit Online-portalen Nach American Customer Satisfaction Index In Den Jahren 2010 Und 2011." Statista, Statista GmbH, 19. Juli 2011, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196919/umfrage/zufriedenheit-der-internet-nutzer-mit-online-portalen-in-den-usa/
ForeSee Results, Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196919/umfrage/zufriedenheit-der-internet-nutzer-mit-online-portalen-in-den-usa/ (letzter Besuch 26. Februar 2020)
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