Zufriedenheit der Nutzer mit Online-Portalen in den USA bis 2011

Veröffentlicht von Statista Research Department, 19.07.2011
Die vorliegende Statistik zeigt einen Vergleich von Online-Portalen aus dem Bereich Social Media nach American Customer Satisfaction Index (ACSI). Facebook erreichte im Untersuchungszeitraum 2011 insgesamt 66 von 100 möglichen Punkten.

Zufriedenheit der Internet-Nutzer mit Online-Portalen nach American Customer Satisfaction Index in den Jahren 2010 und 2011

Merkmal20102011
Aggregate 70 70
Wikipedia 77 78
YouTube (Google) 73 74
Sonstige 72 67
Facebook 64 66
MySpace 63 -
Es werden die Daten 1 bis 6 angezeigt von insgesamt 6
Created with Highcharts 7.2.2Indexpunkte7070777773737272646463637070787874746767666620102011AggregateWikipediaYouTube (Google)SonstigeFacebookMySpace
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Veröffentlichungsdatum

Juli 2011

Region

USA

Erhebungszeitraum

2010 und 2011

Hinweise und Anmerkungen

Der American Customer Satisfaction Index ist ein amerikanisches Kundenbarometer, welches erstmals 1994 ermittelt wurde und die Zufriedenheit der Kunden mit Produkten und Dienstleistungen misst. Der ACSI verfolgt Trends und Entwicklungen in der Kundenzufriedenheit und stellt Benchmarking-Aspekte für Unternehmen, Verbände sowie staatliche Behörden und Agenturen heraus.
* Für MySpace lagen im Untersuchungszeitraum 2011 zu wenig Daten vor, um einen statistisch zuverlässigen Wert zu erstellen.
Hinweis: "Twitter, LinkedIn and other players in the social media space are represented within the aggregate category score as well as in the “All Others” category."

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Dr. Felix Wunderer

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