Die Statistik gibt als Ergebnis einer Kundenumfrage unter 30.000 Verbrauchern Bewertungen des Angebots und Services der Händler ein Ranking der besten Drogeriemarktketten in Deutschland im Jahr 2015 wieder. In diesem Jahr erreichte dm mit einem kumulierten Indexwert von 87,7 Punkten (von 100 möglichen) das beste Ergebnis.
Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*
Merkmal
Indexwert in Punkten (0-100, 100 bester Wert)
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* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern weltweit zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.
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OC&C. (18. November, 2015). Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015* [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/
OC&C. "Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*." Chart. 18. November, 2015. Statista. Zugegriffen am 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/
OC&C. (2015). Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/
OC&C. "Ranking Der Nach Kundenzufriedenheit Besten Drogeriemarktketten In Deutschland Nach Dem Oc&c Proposition Index 2015*." Statista, Statista GmbH, 18. Nov. 2015, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/
OC&C, Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015* Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/ (letzter Besuch 21. November 2024)
Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015* [Graph], OC&C, 18. November, 2015. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/165980/umfrage/top-6-der-drogerien-drogereimaerkte-in-deutschland-2010/
