92 Prozent der Befragten gaben in einer Umfrage im Jahr 2023 an, ihre Flugtickets im Internet (70 Prozent) oder Modil über eine App (22 Prozent) zu buchen. Damit wählen nur noch acht Prozent der Befragten den Weg zum Beispiel über ein Reisebüro.
Dagegen nutzten nur 26 Prozent Automaten (sogenannte "Kiosks") um Ihr Gepäck ohne Kontakt zu einem Beschäftigten der Airline aufzugeben.
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Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
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