Umfrage zu Kontaktkanälen mit Krankenversicherung in der Schweiz 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 16.09.2024
Laut einer Umfrage in der Schweiz aus dem Jahr 2021 war der häufigste Kommunikationskanal mit der Krankenversicherung per Telefon: rund 40 Prozent der Befragten gaben an, im letzten Jahr so Ihre Krankenkasse kontaktiert zu haben. Allerdings planen mehr Kunden als bisher in Zukunft auch Angebote wie die KV-App, Chats oder E-Mails zu nutzen.

Wie haben Sie in den letzten 12 Monaten Kontakt zu Ihrer Krankenversicherung gehabt?

© Statista 2024
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Veröffentlichungsdatum

Juni 2021

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

März 2021

Anzahl der Befragten

1.052 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.

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