Kundenbeurteilung von Einzelhändlern des Nonfood-Segments in Deutschland 2022
Im Jahr 2022 führte dm das von EY - Parthenon durchgeführte Performance-Ranking zur Kundenzufriedenheit mit
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Für das Ranking werden jeweils die Zufriedenheit der Konsumentinnen und Konsumenten, die Auswahl der Produkte, das Preis-Leistungs-Verhältnis, der Service, das Einkaufserlebnis in den Filialen und der allgemeine Gesamteindruck der Händler bewertet. Die Ergebnisse werden auf einer Skala abgetragen, deren Höchstwert 100 beträgt.