Omnichannel Readiness Index (ORI) der führenden Händler in Österreich 2020

Die Statistik zeigt die zehn Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index (ORI)* in Österreich im Jahr 2020. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 78,3 Prozent sind die Baumärkte Hornbach und OBI die beiden Händler mit der größten Omnichannel-Reife in Österreich.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 3.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google und g-Xperts finden Sie hier.

Ranking der Top 10 Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index in Österreich im Jahr 2020

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Quellen

In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar 2020

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Performanz, Transparenz, Personalisierung, Loyalty & Sharing, Flexible Kontaktmöglichkeiten, Wegweiser in die Filiale, Flexibilität beim Kauf & X-Channel und X-Channel Services in der Filiale.

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