Omnichannel Readiness Index (ORI) der führenden Händler in Österreich 2019

Die Statistik zeigt die zehn Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index (ORI)* in Österreich im Jahr 2019. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 77,9 Prozent sind Gigasport und Kastner & Öhler die beiden Händler mit der größten Omnichannel-Reife in Österreich.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 2.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google finden Sie hier.

Ranking der Top 10 Händler mit dem höchsten Omnichannel Readiness Index in Österreich im Jahr 2019

Omnichannel Readiness Index*
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Mai 2019

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

März und April 2019

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Performanz, Transparenz, Personalisierung, Loyalty & Sharing, Flexible Kontaktmöglichkeiten, Wegweiser in die Filiale, Flexibilität beim Kauf & X-Channel und X-Channel Services in der Filiale.

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