eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 785,40Mio. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 929,50Mio. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 4,09% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Event Tickets mit einem erwarteten Volumen von 429,00Mio. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Event Tickets liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 63,71€.
Im Markt Online-Bildung wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 9,7Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Online-Bildung liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,2 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Polen hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Immer mehr Menschen nutzen digitale Dienstleistungen für verschiedene Zwecke, wie zum Beispiel Online-Shopping, Online-Banking oder die Nutzung von sozialen Medien.

Kundenpräferenzen: Die polnischen Verbraucher bevorzugen zunehmend den Online-Kauf von Produkten und Dienstleistungen. Dies liegt zum Teil an der Bequemlichkeit und dem Komfort, den das Online-Shopping bietet. Kunden können Produkte und Dienstleistungen bequem von zu Hause aus kaufen und haben Zugriff auf eine große Auswahl an Angeboten. Darüber hinaus schätzen die Verbraucher die Möglichkeit, Preise und Angebote zu vergleichen, um das beste Angebot zu finden.

Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend auf dem eServices-Markt in Polen ist die zunehmende Nutzung von mobilen Geräten. Immer mehr Menschen nutzen Smartphones und Tablets, um auf Online-Dienste zuzugreifen. Diese Entwicklung hat zu einem Anstieg der mobilen Apps geführt, die den Verbrauchern den Zugang zu verschiedenen Diensten ermöglichen, wie zum Beispiel E-Commerce-Plattformen, Bankdienstleistungen oder soziale Medien. Ein weiterer Trend ist die verstärkte Nutzung von Online-Banking-Diensten. Immer mehr Menschen nutzen Online-Banking, um ihre Finanzen zu verwalten und Transaktionen durchzuführen. Dies liegt zum Teil an den verbesserten Sicherheitsmaßnahmen und der Bequemlichkeit, die Online-Banking bietet.

Lokale Besonderheiten: Eine lokale Besonderheit auf dem eServices-Markt in Polen ist die starke Präsenz von Online-Marktplätzen. Diese Plattformen ermöglichen es Verbrauchern, Produkte von verschiedenen Anbietern zu kaufen und zu verkaufen. Ein bekanntes Beispiel für einen polnischen Online-Marktplatz ist Allegro. Allegro ist die größte E-Commerce-Plattform in Polen und bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Eine andere lokale Besonderheit ist die starke Präsenz von sozialen Medien. Polen hat eine hohe Nutzung von sozialen Medien wie Facebook, Instagram und Twitter. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen über diese Kanäle zu bewerben und mit Kunden zu interagieren.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Ein wichtiger makroökonomischer Faktor, der das Wachstum des eServices-Marktes in Polen beeinflusst, ist die steigende Internetpenetration. Immer mehr Menschen haben Zugang zum Internet, was die Nutzung von Online-Diensten ermöglicht. Darüber hinaus hat die zunehmende Verbreitung von Breitbandinternet die Geschwindigkeit und Qualität der Internetverbindung verbessert, was die Nutzung von Online-Diensten weiter erleichtert. Ein weiterer Faktor ist die wachsende Wirtschaft in Polen. Das Land verzeichnet seit einigen Jahren ein solides Wirtschaftswachstum, was zu einem Anstieg des verfügbaren Einkommens und einer steigenden Kaufkraft der Verbraucher führt. Dies hat zu einem Anstieg der Nachfrage nach Online-Diensten geführt.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.