eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 7,06Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 8,37Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 4,15% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online Gambling mit einem erwarteten Volumen von 4,59Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 1,35Tsd. €.
Im Markt Event Tickets wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 8,8Mio. Nutzer betragen.
Im Markt 0.0 liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0.0.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in den nordischen Ländern verzeichnet ein starkes Wachstum und hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Teil der Wirtschaft entwickelt. Kundenpräferenzen, lokale Besonderheiten und grundlegende makroökonomische Faktoren tragen zu diesem Trend bei.

Kundenpräferenzen: Die Verbraucher in den nordischen Ländern sind technologieaffin und nutzen gerne digitale Dienstleistungen. Sie schätzen die Bequemlichkeit und den Komfort, den eServices bieten. Die Möglichkeit, Dienstleistungen online zu nutzen, spart Zeit und Aufwand und ermöglicht es den Verbrauchern, ihre Bedürfnisse rund um die Uhr zu erfüllen. Die Kunden bevorzugen auch Dienstleistungen, die benutzerfreundlich und sicher sind.

Trends auf dem Markt: Ein Trend im eServices-Markt in den nordischen Ländern ist die Zunahme der Nutzung von mobilen Anwendungen. Die Verbraucher verwenden ihre Smartphones und Tablets immer häufiger, um auf Dienstleistungen zuzugreifen. Unternehmen investieren in die Entwicklung von mobilen Anwendungen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz und Chatbots in eServices. Diese Technologien ermöglichen eine personalisierte Kundenbetreuung und verbessern die Effizienz der Dienstleistungen.

Lokale Besonderheiten: Die nordischen Länder haben eine hohe Internetdurchdringung und eine gut entwickelte Infrastruktur, die es den Verbrauchern ermöglicht, eServices problemlos zu nutzen. Darüber hinaus haben die nordischen Länder eine starke digitale Kultur, in der digitale Dienstleistungen weit verbreitet sind. Die Regierungen der nordischen Länder setzen sich auch aktiv für die Förderung von eServices ein und schaffen günstige Rahmenbedingungen für Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Die nordischen Länder haben eine stabile Wirtschaft und ein hohes Pro-Kopf-Einkommen. Dies ermöglicht den Verbrauchern, in digitale Dienstleistungen zu investieren und diese in Anspruch zu nehmen. Unternehmen haben auch die finanziellen Ressourcen, um in die Entwicklung von eServices zu investieren. Darüber hinaus haben die nordischen Länder eine gut ausgebildete Bevölkerung, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, um digitale Dienstleistungen zu nutzen. Insgesamt entwickelt sich der eServices-Markt in den nordischen Ländern aufgrund der starken Kundenpräferenzen, der lokalen Besonderheiten und der grundlegenden makroökonomischen Faktoren positiv. Die Verbraucher schätzen die Bequemlichkeit und den Komfort von eServices, während Unternehmen in die Entwicklung von mobilen Anwendungen und die Integration von künstlicher Intelligenz investieren. Die nordischen Länder bieten auch günstige Rahmenbedingungen für Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, und verfügen über eine stabile Wirtschaft und eine gut ausgebildete Bevölkerung.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.