eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 1,67Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 1,89Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 2,92% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online Gambling mit einem erwarteten Volumen von 1,08Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 1,34Tsd. €.
Im Markt Event Tickets wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 2,0Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Event Tickets liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,3 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Dänemark verzeichnet ein stetiges Wachstum, da immer mehr Verbraucher digitale Dienstleistungen nutzen. Kundenpräferenzen, Trends auf dem Markt, lokale Besonderheiten und grundlegende makroökonomische Faktoren spielen alle eine Rolle bei der Entwicklung des Marktes.

Kundenpräferenzen: Die Kunden in Dänemark bevorzugen zunehmend digitale Dienstleistungen, da sie bequem und zeitsparend sind. Die hohe Internetdurchdringung im Land hat dazu geführt, dass Verbraucher es gewohnt sind, ihre Bedürfnisse online zu erledigen. Kunden bevorzugen es, Rechnungen online zu bezahlen, Behördendienstleistungen online zu beantragen und Einkäufe über E-Commerce-Plattformen zu tätigen.

Trends auf dem Markt: Ein Trend auf dem dänischen eServices-Markt ist die zunehmende Nutzung von mobilen Apps. Immer mehr Unternehmen bieten mobile Apps an, um ihren Kunden den Zugang zu ihren Dienstleistungen zu erleichtern. Dieser Trend wird durch die hohe Verbreitung von Smartphones im Land unterstützt. Kunden können so ihre Bankgeschäfte erledigen, Rechnungen bezahlen und Behördendienstleistungen über ihre mobilen Geräte nutzen. Ein weiterer Trend ist die Integration von künstlicher Intelligenz und Chatbots in die eServices. Unternehmen nutzen diese Technologien, um den Kundenservice zu verbessern und effizienter zu gestalten. Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten und einfache Anfragen bearbeiten, was zu einer schnelleren und effizienteren Bearbeitung der Kundenanliegen führt.

Lokale Besonderheiten: Eine lokale Besonderheit des dänischen eServices-Marktes ist die enge Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und der Regierung. Die dänische Regierung hat Programme und Initiativen entwickelt, um die Digitalisierung voranzutreiben und Unternehmen bei der Bereitstellung von eServices zu unterstützen. Dies hat zu einer engen Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Behörden geführt, um digitale Dienstleistungen für die Bürger bereitzustellen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Die stabile Wirtschaftslage in Dänemark trägt zur Entwicklung des eServices-Marktes bei. Ein hohes Pro-Kopf-Einkommen und eine hohe Beschäftigungsquote ermöglichen es den Verbrauchern, digitale Dienstleistungen zu nutzen und dafür zu bezahlen. Darüber hinaus unterstützt die gut entwickelte Infrastruktur in Dänemark die Bereitstellung von eServices und sorgt für eine reibungslose Nutzung durch die Verbraucher. Insgesamt entwickelt sich der eServices-Markt in Dänemark positiv, da Kunden digitale Dienstleistungen bevorzugen und Unternehmen auf die Bedürfnisse der Verbraucher reagieren. Die Integration von mobilen Apps, künstlicher Intelligenz und Chatbots sowie die enge Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und der Regierung tragen zur weiteren Entwicklung des Marktes bei. Die stabile Wirtschaftslage und die gut entwickelte Infrastruktur in Dänemark unterstützen ebenfalls das Wachstum des eServices-Marktes.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.