eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 15,10Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 19,15Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 5,90% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online Gambling mit einem erwarteten Volumen von 9,41Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 1,67Tsd. €.
Im Markt Online-Bildung wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 8,4Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Event Tickets liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,3 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Australien hat in den letzten Jahren ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Immer mehr Menschen in Australien nutzen digitale Dienstleistungen für verschiedene Zwecke wie Einkäufe, Bankgeschäfte, Kommunikation und Unterhaltung. Dieser Trend wird durch mehrere Faktoren beeinflusst.

Kundenpräferenzen: Die steigende Nutzung von eServices in Australien ist zum Teil auf die Vorliebe der Verbraucher für bequeme und zeitsparende Lösungen zurückzuführen. Digitale Dienstleistungen ermöglichen es den Menschen, ihre Bedürfnisse von überall und zu jeder Zeit zu erfüllen, ohne dass sie physisch zu einem Geschäft oder einer Bankfiliale gehen müssen. Die Bequemlichkeit und Flexibilität, die eServices bieten, sind bei den australischen Verbrauchern sehr gefragt.

Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend auf dem eServices-Markt in Australien ist die zunehmende Nutzung von mobilen Geräten. Smartphones und Tablets sind heute allgegenwärtig und die Menschen nutzen sie immer häufiger für den Zugriff auf eServices. Unternehmen haben diese Entwicklung erkannt und investieren verstärkt in die Entwicklung von mobilen Apps und benutzerfreundlichen Websites, um den Bedürfnissen der mobilen Nutzer gerecht zu werden. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Personalisierung von eServices. Unternehmen nutzen Datenanalyse und künstliche Intelligenz, um personalisierte Angebote und Empfehlungen für ihre Kunden zu erstellen. Dies ermöglicht es den Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Lokale Besonderheiten: Der eServices-Markt in Australien wird auch von einigen lokalen Besonderheiten beeinflusst. Zum einen ist Australien ein großes und dünn besiedeltes Land, was die physische Erreichbarkeit von Geschäften und Dienstleistungen erschwert. Dies hat dazu geführt, dass die australischen Verbraucher verstärkt auf digitale Lösungen zurückgreifen. Darüber hinaus hat die australische Regierung in den letzten Jahren Initiativen ergriffen, um die Digitalisierung des Landes voranzutreiben. Dies umfasst die Förderung des Breitbandausbaus und die Bereitstellung von Online-Diensten für die Bürger. Diese Maßnahmen haben dazu beigetragen, das Bewusstsein und die Akzeptanz von eServices in Australien zu erhöhen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Der eServices-Markt in Australien wird auch von grundlegenden makroökonomischen Faktoren beeinflusst. Australien hat eine starke und wachsende Wirtschaft, die ein günstiges Umfeld für digitale Dienstleistungen schafft. Darüber hinaus verfügt das Land über eine hohe Internetdurchdringung und eine gut entwickelte Infrastruktur, die es den Menschen ermöglicht, problemlos auf eServices zuzugreifen. Ein weiterer Faktor ist die hohe technologische Affinität der australischen Bevölkerung. Australier sind technologiebegeistert und offen für neue digitale Lösungen. Dies schafft eine günstige Nachfrage nach eServices und fördert das Wachstum des Marktes. Insgesamt ist der eServices-Markt in Australien durch das steigende Bedürfnis der Verbraucher nach Bequemlichkeit und Flexibilität geprägt. Unternehmen reagieren auf diese Nachfrage, indem sie mobile Lösungen entwickeln und personalisierte Angebote bereitstellen. Die lokalen Besonderheiten und die günstige makroökonomische Situation tragen ebenfalls zum Wachstum des Marktes bei.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.