Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kreditkartenanbieter in der Schweiz 2024

Wie zufrieden sind Sie allgemein mit Ihrem Kreditkartenanbieter?

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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

Februar 2024

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2024

Anzahl der Befragten

etwa 2.800 Kreditkarteninhaber:innen

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

Für die Berechnung der Note von bonus.ch wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6:
6,0 - 5,5 = sehr gut
5,4 - 5,0 = gut
4,9 - 4,5 = befriedigend
4,4 - 4,0 = genügend
< 4 = ungenügend

Unterkategorien:

  • Bearbeitung der Anfrage (Effizienz, Geschwindigkeit, usw.)
  • Klarheit der Informationen (Angebot, Abrechnungen, usw.)
  • Kreditkartenlimite
  • Kosten und Gebühren (Jahresbeitrag, Kommissionen, usw.)
  • Allgemeine Bedingungen (Zahlungsfristen, Teilzahlung, usw.)
  • Kundenservice (Ansprechbarkeit, Professionalität, usw.)
  • Gebotene Zusatzleistungen (Preis-Leistungsverhältnis, usw.)

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