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Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
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Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Gründe für Retouren durch Online-Käufer in Deutschland im Jahr 2016. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 39 Prozent der befragten Online-Besteller an, schon einmal online bestellte Ware zurückgeschickt zu haben, da der gelieferte Artikel ihnen nicht gefiel.
Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?
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Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Gründe für Retouren durch Online-Käufer in Deutschland im Jahr 2016. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 39 Prozent der befragten Online-Besteller an, schon einmal online bestellte Ware zurückgeschickt zu haben, da der gelieferte Artikel ihnen nicht gefiel.
Mehr erfahren- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Oktober 2016
- Anzahl der Befragten
- 1.024 Online-Kunden
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2017
Weitere Infos
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- Deutschland
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- Oktober 2016
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- 1.024 Online-Kunden
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Retouren im Online-Handel
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Retouren im Online-Handel
- 65 Seiten
- Deutsch
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- Detaillierte Quellenangaben
Das ganze Thema "Retouren im Online-Handel" in einem Dokument: Redaktionell und in übersichtlichen Kapiteln aufbereitet. Inklusive detaillierter Quellenangaben.
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "Retouren im Online-Handel"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2018Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2018
- Inwieweit ist die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure bei der Wahl des Händlers entscheidend?Bedeutung von unkomplizierten Retouren für die Wahl eines Online-Händlers 2017
- Wie hoch ist Ihrer Erfahrung nach der durchschnittliche Anteil der retournierten Waren pro Einkauf? Umfrage zum durchschnittlichen Anteil der retournierten Waren pro Online-Einkauf 2017
- Anteil der Online-Käufer, denen klare Retourenbedingungen ein sehr wichtiges Argument für den Kauf in einem Online-Shop sind, in ausgewählten europäischen Ländern im Jahr 2018Umfrage zur Wichtigkeit einfacher Retouren von online bestellter Ware in Europa 2018
- Wie stehen Sie zu den folgenden alternativen Retouremöglichkeiten?Umfrage zur Einstellung zu alternativen Retouremöglichkeiten in Deutschland 2018
- Online bestellte Produkte welcher Kategorie haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten zurückgesendet?Umfrage zur Retoure online bestellter Ware nach Produktkategorien in Deutschland 2018
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Möbel und Einrichtungsgegenstände schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Möbel in Deutschland 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Elektrogeräte schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Elektrogeräte in Deutschland 2017
- Gründe für Retouren
Die wichtigsten Statistiken
- Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt?Umfrage zu Gründen für Retouren beim Online-Einkauf in Deutschland 2017
- Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?Umfrage zu Gründen für Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- In welchen Fällen schicken Sie online bestellte Waren zurück?Umfrage zu den Rückgabegründen online bestellter Waren in Deutschland 2017
- Wenn Sie bestellte Ware wieder zurückgeschickt haben, was war dann der Grund dafür?Gründen für die Rücksendung online bestellter Ware nach Alter in Deutschland 2016
- Retourenquote
Die wichtigsten Statistiken
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Unternehmen?Umfrage zur Retourenquote im Online-Handel nach Branchen in Deutschland 2018
- Wie viele online-gekaufte Artikel geben Sie, in einem durchschnittlichen Jahr, zurück?Durchschnittliche Anzahl der zurückgeschickten Artikel bei Online-Bestellungen 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Kleidung, Accessoires und Schuhe schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Kleidung in Deutschland 2017
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Lebensmittel schicken Sie wieder zurück?Umfrage zum Anteil der Rückgabe online bestellter Lebensmittel in Deutschland 2017
- Retouren aus Händlersicht
Die wichtigsten Statistiken
- Wie groß ist der Anteil der retournierten Ware, den Sie als A-Ware wiederverkaufen?Umfrage zum Wiederverkauf retournierter Artikel als A-Ware in der DACH-Region 2017
- Was geschieht mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?Umfrage zum Umgang mit Retouren, die keine A-Ware sind in Deutschland 2018
- Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?Umfrage zu den größten Kostentreibern bei Retouren im Onlinehandel 2017
- Wer übernimmt die Versandkosten der Retoure?Umfrage zum Umgang mit Retourenversandkosten in Deutschland bis 2017
- Anteil der befragten Online-Händler, die ein erhöhtes Retourenaufkommen nach Weihnachten zu verzeichnen hatten, in Deutschland in den Jahren 2014 bis 2018Umfrage zu Retouren nach Weihnachten im Online-Handel in Deutschland bis 2018
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Weitere Inhalte: Statistiken, Studien & Themen
Statistiken
- Umfrage zu Kosten der Online-Händler pro Retoure in Deutschland 2011
- Umfrage zu Maßnahmen von Online-Shops zur Senkung der Retourenquote 2015
- Umgang mit Online-Kunden mit hoher Retourenquote in Deutschland 2013
- Umfrage zum Anteil der Retouren bei Online-Bestellungen in Deutschland 2016
- Umfrage zum Kaufabbruch bei Online-Bestellungen wegen kostenpflichtiger Retouren 2016
- Umfrage zum Retourenaufkommen von Online-Shops 2012 (nach Zahlungsverfahren)
- Gründe für Reklamationen am Beispiel Spreadshirt in Europa 2012
- Verwertbarkeit von Retouren im Online-Handel in Deutschland 2011
- Durchschnittliche Retourenquote von Online-Shops in Deutschland 2014
- Umfrage zu den Durchschnittskosten pro retourniertem Artikel im Onlinehandel 2016
- Umfrage zu missbräuchlichen Retouren bei Online-Händlern in Deutschland 2012
- Umfrage zu Maßnahmen gegen Retourenmissbrauch bei Online-Händlern in Deutschland 2012
- Umgang mit Versandkosten durch Online-Shops in Deutschland 2008
- Nutzung von Versanddienstleistungen durch Online-Shops in Deutschland 2008
- Datenübermittlung von Online-Shops zum Versanddienstleister 2008
- Dauer der Retoure-Möglichkeit bei Fashion-Online-Shops in Deutschland 2016
- Ursachen für Systemausfälle bei Online-Shops in Deutschland 2011
- Bedeutung der Suchfunktion in Online-Shops für die Händler in Deutschland 2011
- Umfrage zu angebotenen Funktionen für Kunden in B2B-Online-Shops in Deutschland 2018
- Umfrage zu den Maßnahmen für einen sicheren ersten Einkauf in Online-Shops 2013
Studien
- ecommerceDB - Top Online-Shops weltweit
- ecommerceDB - Top Online-Shops in Deutschland
- Retouren im Online-Handel
- Zalando
- Online-Händler
- Versand- und Retourenkonditionen in Schweizer Onlineshops 2018
- Top 1.000 Online Shops in den USA 2018
- Versand- und Retourenkonditionen in Schweizer Onlineshops 2017
- E-Commerce Markt Deutschland 2018
- Weihnachtsstudie 2018
- Zalando - Geschäftsbericht 2018
- Windeln.de - Geschäftsbericht 2018
- SEO, SEA und Social Media bei deutschen Online-Shops 2014
- c-and-a.com – Shopanalyse 2019
- digitec.ch – Shopanalyse 2019
Statistiken zum Thema: "Retouren im Online-Handel"
- Anteil Personen in ausgewählten Ländern in Europa, die in den vergangenen zwölf Monaten online bestellte Waren zurückgesendet haben im Jahr 2018
- Inwieweit ist die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure bei der Wahl des Händlers entscheidend?
- Wie hoch ist Ihrer Erfahrung nach der durchschnittliche Anteil der retournierten Waren pro Einkauf?
- Anteil der Online-Käufer, denen klare Retourenbedingungen ein sehr wichtiges Argument für den Kauf in einem Online-Shop sind, in ausgewählten europäischen Ländern im Jahr 2018
- Wie stehen Sie zu den folgenden alternativen Retouremöglichkeiten?
- Online bestellte Produkte welcher Kategorie haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten zurückgesendet?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Möbel und Einrichtungsgegenstände schicken Sie wieder zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Elektrogeräte schicken Sie wieder zurück?
- Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt?
- Aus welchen Gründen haben Sie online bestellte Waren zurückgesendet?
- In welchen Fällen schicken Sie online bestellte Waren zurück?
- Wenn Sie bestellte Ware wieder zurückgeschickt haben, was war dann der Grund dafür?
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Unternehmen?
- Wie viele online-gekaufte Artikel geben Sie, in einem durchschnittlichen Jahr, zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Kleidung, Accessoires und Schuhe schicken Sie wieder zurück?
- Wie viel Prozent Ihrer online bestellten Lebensmittel schicken Sie wieder zurück?
- Wie groß ist der Anteil der retournierten Ware, den Sie als A-Ware wiederverkaufen?
- Was geschieht mit Retouren, die keine A-Ware mehr sind?
- Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?
- Wer übernimmt die Versandkosten der Retoure?
- Anteil der befragten Online-Händler, die ein erhöhtes Retourenaufkommen nach Weihnachten zu verzeichnen hatten, in Deutschland in den Jahren 2014 bis 2018
- Wie hoch sind durchschnittlich die Kosten, die pro zurückgeschicktem Artikel verursacht werden?
- Welche Faktoren haben Ihrer Meinung nach den größten Einfluss auf die Retourenquote Ihres Online-Shops?
- Wie gehen Sie mit Kunden um, die durch besonders hohe Rücksendequoten auffallen?
- Wie oft senden Sie im Internet bestellte Waren zurück?
- Haben Sie schon einmal einen Bestellvorgang abgebrochen, da eine eventuelle Retoure gebührenpflichtig für Sie gewesen wäre?
- Wie hoch schätzen Sie das Retourenaufkommen bei folgenden Zahlungsverfahren ein?
- Gründe für Reklamationen bei Spreadshirt in Europa im ersten Halbjahr 2012
- Wie verteilen sich die folgenden Zustände, in denen die retournierten Waren ankommen, auf alle auftretenden Retouren?
- Wie hoch ist die Retourenquote in Ihrem Geschäft im Jahresdurchschnitt?
- Durchschnittliche Kosten pro retourniertem Artikel im Onlinehandel in der DACH-Region im Jahr 2016
- Wie viel Prozent Ihrer Retouren lassen auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts schließen?
- Welche Änderungen sind Ihrer Meinung nach wünschenswert, um den Missbrauch des Widerrufsrechts weiter einzuschränken?
- In welchem Umfang gibt Ihr Online-Shop Versandkosten an die Kunden weiter?
- Welche zusätzlichen Leistung des Versanddienstleisters nutzt oder plant Ihr Online-Shop zu nutzen?
- Wie übermitteln Sie die Versanddaten Ihres Online-Shops (z.B. die Kundenadresse) an den Versanddienstleister?
- Dauer der Retoure-Möglichkeit bei Online-Shops in der Modebranche in Deutschland im Jahr 2016
- Welche Art von kompletten Systemausfällen hatten Sie bei Ihrem Online-Shop-System in den letzten 12 Monaten?
- Für wie wichtig halten Sie die Suche/ Suchfunktion in einem Online-Shop?
- Welche der folgenden Funktionen bieten Sie Ihren Kunden in Ihrem Online-Shop an?
- Welche der folgenden Maßnahmen ergreifst du bei deinem ersten Einkauf in einem Online-Shop, um sicher einzukaufen?
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