Erwartung an die Antwortdauer bei Beschwerden durch soziale Medien nach Branche 2014
Die Statistik zeigt, wie lange die Nutzer, die sich über die Social-Media-Kanäle eines Unternehmens beschwert haben, bereit sind auf die Antwort zu warten. Im Allgemeinen gestehen 33 Prozent der Befragten dem Unternehmen für die Beschwerde eine Bearbeitungszeit von maximal einer Stunde zu.
