Wichtigkeit von Service-Angeboten bei Onlineshops 2009

Welche Service-Angebote eines Online-Shop-Betreibers sind Ihnen wichtig?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 31.05.2009
Wichtigkeit von Service-Angeboten bei Onlineshops 2009 Die vorliegende Statistik zeigt die Wichtigkeit von Service-Angeboten bei Onlineshops im Jahr 2009. 31,2 Prozent der Befragten finden die Möglichkeit der Ratenzahlung bei Online-Shops wichtig.
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Welche Service-Angebote eines Online-Shop-Betreibers sind Ihnen wichtig?

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WichtigTeils teilsUnwichtig
Schnelle Lieferung93%5,5%0,7%
Kundenfreundliche Rücknahmebedingungen92,1%6,3%1,1%
Verfügbarkeit verschiedener Zahlungsmöglichkeiten86,6%9,6%3,3%
Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme bei Problemen82,8%11,7%4,9%
Umfangreiche Beratung51,6%33,5%14,2%
Interessante Aktionen45,7%29,4%24,1%
Möglichkeit der Ratenzahlung31,2%21,6%46,1%
WichtigTeils teilsUnwichtig
Schnelle Lieferung93%5,5%0,7%
Kundenfreundliche Rücknahmebedingungen92,1%6,3%1,1%
Verfügbarkeit verschiedener Zahlungsmöglichkeiten86,6%9,6%3,3%
Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme bei Problemen82,8%11,7%4,9%
Umfangreiche Beratung51,6%33,5%14,2%
Interessante Aktionen45,7%29,4%24,1%
Möglichkeit der Ratenzahlung31,2%21,6%46,1%
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von Statista Research Department, zuletzt geändert am 31.05.2009
Die vorliegende Statistik zeigt die Wichtigkeit von Service-Angeboten bei Onlineshops im Jahr 2009. 31,2 Prozent der Befragten finden die Möglichkeit der Ratenzahlung bei Online-Shops wichtig.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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