Umfrage zu den Reaktionen auf kostenpflichtige Retouren im Modehandel nach Geschlecht
Laut der Studie "Fashion 2030" der KPMG AG suchten im Jahr 2020 etwa 45 Prozent der Befragten in Deutschland einen anderen Modehändler auf, wenn die Ware nicht kostenfrei zurückgeschickt werden kann. Die Zustimmungsquote hierzu war unter Frauen mit 47 Prozent etwas höher als bei den Männern.
Rund 21 Prozent der Befragten waren aber auch bereit, die Retourkosten selbst zu übernehmen.
Rund 21 Prozent der Befragten waren aber auch bereit, die Retourkosten selbst zu übernehmen.
