Hotel-Preisvergleichsportale mit dem besten Service in Deutschland 2019

Die Internetseite billiger-hotel.de wurden im Jahr 2019 mit einem Scorewert von 63,3 Prozent als Hotel-Preisvergleichsportal mit dem besten Service in Deutschland ausgezeichnet. Das Hotelbuchungsportal mit dem besten Service war hrs.de mit einem Scorewert von 67,6 Prozent.

Hotel-Preisvergleichsportale mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2019

Service Experience Score (SES)
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Oktober 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

Über 1,7 Millionen Kundenurteile*

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* In der kompletten Untersuchung zum erlebten Service in Deutschland wurden über 1,7 Millionen Kundenurteile zu über 3.500 Unternehmen aus mehr als 350 Branchen beurteilt.

** Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

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