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Cluburlaub-Anbieter mit dem besten Service in Deutschland 2020

Veröffentlicht von Lena Graefe, 23.11.2020
Riu Clubhotels wurden im Jahr 2020 mit einem Scorewert von 64,9 Prozent als Cluburlaub-Anbieter mit dem besten Service in Deutschland ausgezeichnet.

Cluburlaub-Anbieter mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2020 (nach Scorewert**)

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

2020

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2020

Anzahl der Befragten

Über 1,9 Millionen Kundenurteile*

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* In der kompletten Untersuchung zum erlebten Service in Deutschland wurden über 1,9 Millionen Kundenurteile zu über 4.000 Unternehmen aus mehr als 400 Branchen beurteilt.

** Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

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