Umfrage zu aktuellen und zukünftigen Services von Contact Centern weltweit 2016

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den aktuellen und zukünftig möglichen Services, die Global Contact Center abdecken können und werden. Rund 66 Prozent der befragten Contact Center gaben an, noch keine Pläne für Services via Video Chat zu haben.

Welche Services kann Ihr Contact Center heute und in Zukunft betreuen?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

2016

Anzahl der Befragten

1.319 Befragte

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "What services can your contact centre support, now and in the future?"

Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung, das Jahr 2016 wird angenommen.

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