Telemarketing - Europa

  • Europa
  • Im Telemarketing-Markt in Europa werden die Werbeausgaben im Jahr 2024 voraussichtlich etwa 2,12Mrd. € betragen.
  • Gemäß der Prognose wird bis 2029 ein Marktvolumen von 2,11Mrd. € erreicht, was einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von -0,09% (CAGR 2024-2029) entspricht.
  • Die durchschnittlichen Werbeausgaben pro Nutzer im Telemarketing-Markt werden im Jahr 2024 voraussichtlich bei 2,51€ liegen.
  • Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass die China den höchsten erwarteten Werbeumsatz im Jahr 2024 verzeichnen werden (1.857,00Mio. € ).
  • In Deutschland gewinnt Telemarketing im Werbemarkt aufgrund strengerer Datenschutzgesetze an Bedeutung.

Schlüsselregionen: Vereinigtes Königreich, Indien, China, Japan, Europa

 
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Analystenmeinung

Der europäische Telemarketing-Markt hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Immer mehr Unternehmen setzen auf Telemarketing, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und den Verkauf zu steigern. Dieser Trend wird durch die steigende Nachfrage nach effektiven Marketingstrategien und den technologischen Fortschritt in der Telekommunikationsbranche vorangetrieben.

Kundenpräferenzen:
Die Kunden in Europa zeigen eine steigende Akzeptanz für Telemarketing. Sie schätzen die persönliche Interaktion und die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Informationen aus erster Hand zu erhalten. Darüber hinaus bevorzugen viele Kunden die Bequemlichkeit des Telefonmarketings, da sie keine Zeit und Mühe investieren müssen, um ein Geschäft oder einen Verkaufsstandort zu besuchen. Kunden sind jedoch auch anspruchsvoller geworden und erwarten maßgeschneiderte Angebote und eine persönliche Ansprache.

Trends auf dem Markt:
Ein Trend auf dem europäischen Telemarketing-Markt ist die zunehmende Nutzung von Datenanalyse und Kundenprofilierung. Unternehmen investieren in Technologien und Tools, um ihre Kundendaten zu analysieren und Verhaltensmuster zu identifizieren, um personalisierte Angebote und gezielte Marketingkampagnen zu erstellen. Darüber hinaus nutzen Unternehmen auch verstärkt Omnichannel-Strategien, bei denen Telemarketing mit anderen Kanälen wie E-Mail-Marketing und sozialen Medien kombiniert wird, um eine nahtlose Kundenkommunikation zu gewährleisten.

Lokale Besonderheiten:
In Europa gibt es einige lokale Besonderheiten, die den Telemarketing-Markt beeinflussen. Zum Beispiel sind in einigen Ländern strenge Datenschutzgesetze in Kraft, die Unternehmen dazu verpflichten, die Zustimmung der Kunden einzuholen, bevor sie sie kontaktieren dürfen. Darüber hinaus gibt es kulturelle Unterschiede in Bezug auf die Akzeptanz von Telemarketing. In einigen Ländern sind Kunden eher offen für telefonische Werbung, während sie in anderen Ländern skeptischer sind.

Grundlegende makroökonomische Faktoren:
Die wirtschaftliche Entwicklung in Europa hat auch Auswirkungen auf den Telemarketing-Markt. In Ländern mit einer starken Wirtschaft und einem hohen Konsumniveau ist die Nachfrage nach Telemarketing-Dienstleistungen in der Regel höher. Darüber hinaus kann die politische Stabilität und das regulatorische Umfeld eines Landes auch den Telemarketing-Markt beeinflussen, da Unternehmen ein stabiles und günstiges Geschäftsumfeld benötigen, um in Telemarketing zu investieren.

Methodik

Datenabdeckung:

Die Daten umfassen B2B-Unternehmen. Zahlen basieren auf Telemarketing-Werbeausgaben und berücksichtigen keine Agenturprovisionen, Rabatte, Produktionskosten und Steuern. Der Markt umfasst das Werbebudget für die Verbreitung von Werbung im Zusammenhang mit Telemarketing.

Modellierungsansatz:

Marktgrößen werden mithilfe eines Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte von marktführenden Unternehmen und Branchenverbänden, Drittanbieterstudien und -reporte, Umfrageergebnisse aus unserer Primärforschung (z. B. der Consumer Insights) sowie Leistungsfaktoren (z. B. Nutzerdurchdringung, Nutzung). Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Internetabdeckung. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.

Prognosen:

Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. So eignet sich beispielsweise die S-Kurven-Funktion aufgrund des nicht-linearen Wachstums bei der Einführung und Verbreitung neuer Technologien gut für Prognosen in Bezug auf digitale Produkte, wohingegen die exponentielle Trendglättung sich eher für das Prognostizieren von stetigem Wachstum in traditionellen Werbemärkten anbietet. Die Haupttreiber sind das BIP pro Kopf, Konsumausgaben pro Kopf und die Internetnutzer.

Zusätzliche Hinweise:

Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf länderspezifischer Ebene berücksichtigt. Der Markt wird zweimal jährlich aktualisiert. In manchen Fällen werden die Daten auch ad hoc aktualisiert (z. B. wenn neue, relevante Daten veröffentlicht werden oder sich Änderungen ergeben, die sich auf die prognostizierte Marktentwicklung auswirken). Die Daten aus der Consumer Insights werden zum Zwecke der Repräsentativität neu gewichtet.

Übersicht

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  • Weltweiter Vergleich
  • Methodik
  • Key Market Indicators
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