Die Statistik zeigt ein Ranking zu Unternehmen in Deutschland im Jahr 2023 mit dem besten Kundenservice. Dazu wurde ein sogenannter "Service Experience Score" (SES) entwickelt, der die Messung des erlebten Kundenservices ermöglichte. Der SES beschreibt den prozentualen Anteil an aktuellen und ehemaligen Kunden (längstens drei Jahre zurückliegend), denen das Unternehmen einen sehr guten Service geboten hat. Mit einem Wert von 72,4 Prozent wurde AIDA mit dem besten Service ausgezeichnet.
Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023
(nach Scorewert*)
Merkmal
Service Experience Score (SES)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
* Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.
*** CosmosDirekt ist zweimal im Ranking vertreten: Platz 24 mit 68,9 % und Platz 40 mit 68,1 %. Die Quelle macht keine Angabe zum Grund.
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
ServiceValue. (11. Oktober, 2023). Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023 (nach Scorewert*) [Graph]. In Statista. Zugriff am 09. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/
ServiceValue. "Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023 (nach Scorewert*)." Chart. 11. Oktober, 2023. Statista. Zugegriffen am 09. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/
ServiceValue. (2023). Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023 (nach Scorewert*). Statista. Statista GmbH. Zugriff: 09. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/
ServiceValue. "Ranking Der 50 Unternehmen Mit Dem Besten Service In Deutschland Im Jahr 2023 (Nach Scorewert*)." Statista, Statista GmbH, 11. Okt. 2023, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/
ServiceValue, Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023 (nach Scorewert*) Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/ (letzter Besuch 09. November 2024)
Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2023 (nach Scorewert*) [Graph], ServiceValue, 11. Oktober, 2023. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/476367/umfrage/ranking-deutscher-unternehmen-mit-besten-kundenservice-nach-ses/
