Ranking der Top 50 Unternehmen mit dem besten Service

Die Statistik zeigt ein Ranking zu Unternehmen in Deutschland im Jahr 2022 mit dem besten Kundenservice. Dazu wurde ein sogenannter "Service Experience Score" (SES) entwickelt, der die Messung des erlebten Kundenservices ermöglichte. Der SES beschreibt den prozentualen Anteil an aktuellen und ehemaligen Kunden (längstens drei Jahre zurückliegend), denen das Unternehmen einen sehr guten Service geboten hat. Mit einem Wert von 74,3 Prozent wurde AIDA Cruises mit dem besten Service ausgezeichnet.

Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2022 (nach Scorewert*)

Merkmal	Service Experience Score (SES)
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2022

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2022

Anzahl der Befragten

900.000 Befragte

Besondere Eigenschaften

Panelisten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

*** CosmosDirekt ist zweimal im Ranking vertreten: Platz 30 mit 68,7 % und Platz 38 mit 68,2 %. Die Quelle macht keine Angabe zum Grund.

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