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Omnichannel Readiness Index (ORI) der führenden Elektronikhändler in Österreich 2022

Ranking der führenden Elektronikhändler in Österreich nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2022

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In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Juni 2022

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar und März 2022

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Friendliness, Transparenz & Vertrauen, Personalisierung & Loyalty, flexible Kontaktmöglichkeiten, Payment & Fulfilment, Wegweiser in die Filiale, Channel Integration, Services in der Filiale.

Seit dem 1. Oktober 2020 werden alle Elektronikmärkte der MediaMarktSaturn Retail Group in Österreich unter der Marke MediaMarkt geführt.

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