Die Statistik zeigt das Resultat einer weltweiten Umfrage aus dem Jahr 2019 mit Flugpassagieren zur Frage, ob sie bei den verschiedenen Flugprozessen und Serviceangeboten einen realen oder automatischen Kundendienst bevorzugen. Viele Flughäfen und Airlines bauen ihre automatischen Prozesse und Angebote aus, unter anderem um effizienter zu werden und Kosten zu sparen. Rund 64 Prozent der befragten Flugpassagiere bevorzugen einen realen (menschlichen) Kundendienst beim Boarding. Rund 68 Prozent der Befragten ziehen beim Check-in einen automatischen Dienst dem realen Kundendienst vor.
Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst?
Merkmal
Flugpassagiere, die einen realen Kundenservice bevorzugen
Flugpassagiere, die einen automatischen Dienst bevorzugen
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OAG. (19. Juni, 2019). Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst? [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/
OAG. "Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst?." Chart. 19. Juni, 2019. Statista. Zugegriffen am 22. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/
OAG. (2019). Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/
OAG. "Bei Welchen Prozessen Und Angeboten Am Flughafen Und Im Flugzeug Bevorzugen Sie Als Flugreisender Einen Realen (Menschlichen) Oder Automatischen (Kunden-)dienst?." Statista, Statista GmbH, 19. Juni 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/
OAG, Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/ (letzter Besuch 22. November 2024)
Bei welchen Prozessen und Angeboten am Flughafen und im Flugzeug bevorzugen Sie als Flugreisender einen realen (menschlichen) oder automatischen (Kunden-)Dienst? [Graph], OAG, 19. Juni, 2019. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1020752/umfrage/umfrage-zur-bevorzugung-von-realen-oder-automatischen-services-fuer-flugreisende/
