Insgesamt sind die Bürgerinnen und Bürger hierzulande zufrieden mit der Arbeit ihrer Behörden. Das geht aus einer Erhebung des Statistischen Bundesamtes unter 5.965 Befragen Anfang 2017 hervor. Wie die Grafik von Statista zeigt, schätzt man besonders die Unbestechlichkeit und räumliche Erreichbarkeit der Beamten. Auch werden Ämter weitgehend als diskriminierungsfreie Räume angesehen. Weniger gut schneiden Führerscheinstelle, Bürgeramt und Co. bei Wartezeiten und Verfahrensdauer ab. Nachholbedarf gibt es auch bei der Möglichkeit, Behördengänge über das Netz zu erledigen. Am unzufriedensten sind die Befragten mit der Verständlichkeit der Rechtstexte - eine Tatsache, die für die meisten Bürger bei der Bewertung der Zufriedenheit allerdings ohnehin nicht ausschlaggebend ist.