Die Umfrage von Capgemini im Jahr 2024 zeigt die fünf wichtigsten Faktoren, die Kunden dazu bewegen, ihre Hauptfahrzeugmarke zu wechseln. Besonders schlechter Service wirkt sich mit 57 Prozent erheblich auf die Markentreue in der Automobilbranche aus.
Die Gründe für die Wahl einer bestimmte Automarke zeigt die Umfrage zu den Einflussfaktoren der Markenwahl.
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