Umfrage zu attraktiven Einsatzgebieten von KI in der Auto- und Mobilitätsbranche 2024
Laut einer Umfrage von Capgemini im Jahr 2024 setzen Unternehmen in der Automobilbranche generative KI am häufigsten für den Kundenservice ein (44 Prozent). Die meisten Pilotprojekte laufen mit rund 18 Prozent in der Ideenfindung/Content-Erstellung ab.
Eine weitere Umfrage zum Einsatz von KI im Kundenservice verdeutlicht, dass die Automobilbranche zwar das Potenzial von KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung erkannt hat, aber viele Anwendungen noch in der Pilotphase stecken.
