Umfrage: Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz in Unternehmen 2025

Veröffentlicht von Statista Research Department, 14.04.2025

Eine Umfrage von Bitkom aus 2025 zeigt, dass Unternehmen KI schon jetzt vor allem im Kundenkontakt einsetzen (86 Prozent der Befragten). 47 Prozent der befragten Unternehmen nutzen generative KI in Marketing und Kommunikation.

In welchen Unternehmensbereichen setzen Sie KI ein bzw. planen den Einsatz?

MerkmalHeute genutztFür die Zukunft geplant
Im Kundenkontakt 86% 86%
Im Marketing und Kommunikation 47% 54%
Innerhalb von Produktionsabläufen 16% 30%
In Forschung und Entwicklung 15% 14%
Im Management 6% 15%
In der Personalabteilung 6% 11%
Allgemein beim internen Wissensmanagement 6% 37%
In der Rechts- und Steuerabteilung 2% 6%
In der IT-Abteilung 1% 9%
Es werden die Daten 1 bis 9 angezeigt von insgesamt 9
Created with Highcharts 7.2.2Befragte in Prozent86%86%54%54%30%30%14%14%15%15%11%11%37%37%6%6%9%9%86%86%47%47%16%16%15%15%6%6%6%6%6%6%2%2%1%1%Heute genutztFür die Zukunft geplantIm KundenkontaktIm Marketing und KommunikationInnerhalb von ProduktionsabläufenIn Forschung und EntwicklungIm ManagementIn der PersonalabteilungAllgemein beim internen WissensmanagementIn der Rechts- und SteuerabteilungIn der IT-Abteilung
0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%55%60%65%70%75%80%85%90%95%

© Statista 2025
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Quelle

Bitkom Ask Statista Research nutzen

In Kooperation mit

Bitkom

Veröffentlichungsdatum

März 2025

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

KW 02 2025 bis KW 07 2025

Anzahl der Befragten

342*

Besondere Eigenschaften

Unternehmen in Deutschland mit mindestens 20 Beschäftigten

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen möglich

* Unternehmen, die KI nutzen (n=103) bzw. die den Einsatz planen oder diskutieren (n=239) 

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