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Umfrage zu den Dienstleistungen für mobile Endgeräte an Flughäfen bis 2021

Welche Dienstleistungen für mobile Endgeräte haben Sie auf Ihrem Flughafen bis zum Jahr 2018 realisiert und welche wollen Sie bis Ende 2021 realisieren?

von Sarah Keller, zuletzt geändert am 12.08.2019
Umfrage zu den Dienstleistungen für mobile Endgeräte an Flughäfen bis 2021 Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu der Realisierung von Serviceangeboten für mobile Endgeräte auf Flughäfen in den Jahren 2018 und 2021. Die Umfrage wurde im Zeitraum Mai bis Juni 2018 mit führenden IT-Mitarbeitern von 369 Flughäfen durchgeführt. Chatbots sind digitale Dialogsysteme, die unter anderem Kundenanfragen beantworten. Der Hamburg Airport hat zum Beispiel seit 2017 ein Chatbot-Dialogfenster auf seiner Facebook-Seite eingebunden. 45 Prozent der Flughäfen wollen bis zum Jahr 2021 Chatbot Dienstleistungen für mobile Endgeräte, wie Smartphones und Tablets realisieren. Die Dienstleistung für mobile Endgeräte, die bis Ende 2018 am meisten umgesetzt wurde (von 65 Prozent der befragten Flughäfen) ist die Benachrichtigung über den Flugstatus.
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