Umfrage zu den Dienstleistungen für mobile Endgeräte an Flughäfen bis 2019

Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu der Realisierung von Serviceangeboten für mobile Endgeräte auf Flughäfen im Jahr 2019. Die Umfrage wurde im Zeitraum Mai bis Juni 2019 mit führenden IT-Mitarbeitern von 264 Flughäfen durchgeführt. Chatbots sind digitale Dialogsysteme, die unter anderem Kundenanfragen beantworten. Der Hamburg Airport hat zum Beispiel seit 2017 ein Chatbot-Dialogfenster auf seiner Facebook-Seite eingebunden. 15 Prozent der Flughäfen haben bereits Chatbot Dienstleistungen für mobile Endgeräte, wie Smartphones und Tablets realisieret. Die Dienstleistung für mobile Endgeräte, die bis Ende 2018 am meisten umgesetzt wurde (von 64 Prozent der befragten Flughäfen) ist die Benachrichtigung über den Flugstatus.

Welche Dienstleistungen für mobile Endgeräte haben Sie auf Ihrem Flughafen bereits realisiert?

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

2019

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

Mai bis Juni 2019

Anzahl der Befragten

101 Befragte

Besondere Eigenschaften

Führende IT-Mitarbeiter von 264 Flughäfen

Art der Befragung

Experteninterviews

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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