Mehr als jeder zweite Online-Shopper in Deutschland nutzt Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe für einen Kauf – das hat eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom ergeben. Das Ergebnis zeigt den großen Einfluss positiver als auch negativer Produktbewertungen durch Kunden in Onlineshops. 48 Prozent der Befragten ziehen Preisvergleichsseiten zu Rate und 41 Prozent hören auf Kaufempfehlungen von Freunden und Verwandten, wie die Statista-Grafik zeigt.
Soziale Medien werden der Umfrage zufolge dagegen eher überbewertet: Für lediglich 14 Prozent der Befragten ab 16 Jahren sind sie beim Online-Shopping eine wichtige Entscheidungshilfe.
