Telekommunikation
Genervt von Ping-Anrufen und Predictive Dialern
Wie unsere Infografik zeigt, lagen in diesem Bereich etwa 76.800 Beschwerden vor. Sogenannte Predictive Dialer stehen an zweiter Stelle der Beschwerdeliste. Dabei handelt es sich um von Callcentern eingesetzte Programme, die mehrere Rufnummern gleichzeitig anwählen. Wird eines der Gespräche entgegengenommen, werden die übrigen Anrufe zunächst abgebrochen und die Rufnummern zu einem späteren Zeitpunkt nochmals angewählt.

Beschreibung
Diese Infografik zeigt schriftlicher Anfragen und Beschwerden bei der Bundesnetzagentur im Bereich Telekommunikation 2017