Studie über das Investitionsverhalten von Contact Centern 2020

Was bewegt Führungskräfte in Contact Centern? Welche Investitionsschwerpunkte setzt die Contact Center Wirtschaft in 2020?

Die "Investitionsstudie 2020" über die Contact Center Branche gibt einen Überblick über das Investitionsverhalten der Branche Call Center/Contact Center. Die Studie untersucht unter anderem bereits tatsächlich getätigte Investitionen, die Investitionsziele für das kommende Jahr in den jeweiligen Geschäftsbereichen und weitere relevante Themen (z.B. Ausbau der Social Media Kanäle) für die Zukunft.

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