Umfrage unter Schweizer Online-Käufern zum Onlineshopping im Jahr 2022

Eine B2C-Studie der Schweizerischen Post und der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

Die Kundenbefragung 2022 untersucht die Stimmung und das Verhalten im Schweizer E-Commerce-Markt aus Sicht der Kund:innen. Dafür wurden im Mai 2022 über 11.000 Personen aus allen Regionen der Schweiz per Onlineumfrage befragt. Ein besonderer Fokus liegt auf den Gründen und gewünschten Optionen von Retouren.

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