Diese Statistik bildet die Ergebnisse einer Studie über die Servicequalität von überregional agierenden Weinfachhändlern in Deutschland im Jahr 2015 ab. Mit einer Punktzahl von 79 belegt das Unternehmen Rindchen´s Weinkontor Platz 4 der Weinfachhändler mit Top-Servicequalität.
Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar))
Merkmal
Bewertung der Servicequalität*
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Anmerkung der Quelle: "Im Rahmen der Studie untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität sieben große Weinhändler. Basis der Servicestudie bildeten jeweils zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in verschiedenen Filialen eines jeden Unternehmens. Untersucht wurden dabei unter anderem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, das Angebot, die Wartezeiten, die Gestaltung der Räumlichkeiten sowie Zusatzservices wie Gratis-Weinverkostungen vor Ort oder Themen-Veranstaltungen. Insgesamt flossen 70 Servicekontakte in die Auswertung ein."
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 25 Prozent, Kommunikationsqualität sowie Angebot mit jeweils 20 Prozent, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfeldes mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.
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DISQ. (30. Mai, 2015). Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)) [Graph]. In Statista. Zugriff am 13. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/
DISQ. "Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar))." Chart. 30. Mai, 2015. Statista. Zugegriffen am 13. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/
DISQ. (2015). Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)). Statista. Statista GmbH. Zugriff: 13. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/
DISQ. "Weinfachhändler Mit Der Höchsten Servicequalität In Deutschland (Bewertung Auf Einer Skala Von 0 Bis 100 (100 Punkte Sind Maximal Erreichbar))." Statista, Statista GmbH, 30. Mai 2015, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/
DISQ, Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)) Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/ (letzter Besuch 13. November 2024)
Weinfachhändler mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar)) [Graph], DISQ, 30. Mai, 2015. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/210474/umfrage/servicequalitaet-im-weinfachhandel/