Zum elften Mal hat das Forschungszentrum für Handelsmanagement (IRM-HSG) an der Universität St. Gallen Internetnutzer in einer landesweiten empirischen Untersuchung zu ihrer Internetnutzung und ihrem Einkaufsverhalten online befragt. Die Studie ist in vier Teile (Internetnutzung, mobile Internetnutzung, E-Commerce und Cross-Channel-Nutzung) gegliedert und zeichnet sich 2019 durch einen stärkeren Fokus auf die Themen mobile Internetnutzung, neue Technologien im Handel und kanalübergreifendes Kundenverhalten aus. Somit tragen wir der Entwicklung hin zum Internet of Things und der immer wichtigeren Rolle mobiler Endgeräte Rechnung.