Das Aftersales-Geschäft im Automobilbereich wird laut der Studie von McKinsey in Zukunft weiter wachsen. Wobei das Geschäft aufgrund fortschreitender Digitalisierung einen Veränderungsprozess durchläuft. So werde beispielsweise der Online-Direktvertrieb von Autoteilen bestehende Aufteilungen zwischen Herstellern, Zulieferern, Distributoren und dem Kfz-Serviceeinrichtungen neu sortieren. Insbesondere fahrdatenbasierte Dienstleistungen werden in den kommenden Jahren stark an Bedeutung gewinnen. Laut der Quelle sehen sich 80 Prozent der befragten Zulieferer und Branchenvertreter auf zukünftige Veränderungen schlecht vorbereitet.