Umfrage zu Störfaktoren im Mobile Commerce in Deutschland 2016

Veröffentlicht von Statista Research Department, 20.09.2016
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den größten Störfaktoren im Mobile Commerce in Deutschland im Jahr 2016. Rund 33 Prozent der Befragten gaben an, dass sie lange Ladezeiten als einen Störfaktor im Mobile Commerce ansehen.

Welche Faktoren stören Sie im Mobile Commerce am meisten?

MerkmalAnteil der Befragten
Display-Werbung (z.B. Popup-Fenster) 67,4%
Buttons sind schlecht klickbar 43,6%
Unübersichtliche / Chaotische Navigation 43,5%
Kein Responsive Design / Keine Anpassung ans Smartphone 34,5%
Bilder lassen sich nicht vergrößern 34,2%
Mobile Shop bietet weniger Infos als Desktop-Shop 33,7%
Lange Ladezeiten 33,2%
Shop hat keine App, nur mobil-optimierte Website 27,5%
Angst vor Datenmissbrauch 27,1%
Umständlicher Check-out, Weg zur Kasse zu lang 19,8%
Zu kleine Schrift 19,1%
Suche liefert nur unzufriedenstellende Ergebnisse 19%
Such- / Hilfefunktion ist versteckt 16,3%
Es werden die Daten 1 bis 13 angezeigt von insgesamt 16
Created with Highcharts 7.2.2Anteil der Befragten67,4%67,4%43,6%43,6%43,5%43,5%34,5%34,5%34,2%34,2%33,7%33,7%33,2%33,2%27,5%27,5%27,1%27,1%19,8%19,8%19,1%19,1%19%19%16,3%16,3%13%13%5%5%2,5%2,5%Display-Werbung (z.B. Popup-Fenster)Buttons sind schlecht klickbarUnübersichtliche / Chaotische NavigationKein Responsive Design / Keine Anpassung ans SmartphoneBilder lassen sich nicht vergrößernMobile Shop bietet weniger Infos als Desktop-ShopLange LadezeitenShop hat keine App, nur mobil-optimierte WebsiteAngst vor DatenmissbrauchUmständlicher Check-out, Weg zur Kasse zu langZu kleine SchriftSuche liefert nur unzufriedenstellende ErgebnisseSuch- / Hilfefunktion ist verstecktKein ganzheitliches EinkaufserlebnisZu grelle / kontrastreiche FarbenProdukte nicht über Social Media teilbar
0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%55%60%65%70%75%

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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

September 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2016

Anzahl der Befragten

1.000 Smartphone-Nutzer

Besondere Eigenschaften

die Befragten sollten ihre Top-5-Störfaktoren angeben

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zum Zeitraum der Erhebung, zur Erhebungsart und zum Alter der Befragten.

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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