Umfrage zur Bereitschaft der Bezahlung von Retouren nach Ländern 2022
Während kostenlose Retouren vor einigen Jahren noch als Luxus galten, zeigten sich im Jahr 2022 nur noch wenige der befragten Verbraucher in Europa und den USA bereit, für die Kosten ihrer Retoure selbst aufzukommen. Über die Länder hinweg hielt sich der Anteil der Personen, die dieser Aussage zustimmten, bei rund einem Viertel - in Deutschland waren 27 Prozent der Verbraucher bereit, für Retouren in einem Online-Shop zu bezahlen.
