Umfrage zu den Reaktionen auf kostenpflichtige Retouren im Modehandel nach Geschlecht

Veröffentlicht von Julia Schirmer, 02.01.2024
Laut der Studie "Fashion 2030" der KPMG AG suchten im Jahr 2020 etwa 45 Prozent der Befragten in Deutschland einen anderen Modehändler auf, wenn die Ware nicht kostenfrei zurückgeschickt werden kann. Die Zustimmungsquote hierzu war unter Frauen mit 47 Prozent etwas höher als bei den Männern.
Rund 21 Prozent der Befragten waren aber auch bereit, die Retourkosten selbst zu übernehmen.

Wie beantworten Sie die Frage: "Wenn die Ware nicht kostenfrei retourniert werden kann, dann ..."

MerkmalGesamtWeiblichMännlich
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Statistik: Wie beantworten Sie die Frage: "Wenn die Ware nicht kostenfrei retourniert werden kann, dann ..."

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In Kooperation mit

KPMG

Veröffentlichungsdatum

Januar 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

29. Juni bis 03. Juli 2020

Anzahl der Befragten

500 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

EHI-Kundenbefragung

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.

Zitierformate
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Dr. Felix Wunderer

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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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