Insgesamt 66 Prozent der Befragten in Deutschland waren mit der Online-Terminvereinbarung in der für sie zuständigen Behörden sehr oder eher zufrieden. 55 Prozent zeigten sich auch mit dem Kontaktformular auf der Website der Behörden zufrieden. Im Gegensatz dazu war nur rund ein Drittel der Befragten (30 Prozent) mit dem Chatbot auf der Website zufrieden.
Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Bitkom. (7. Oktober, 2024). Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden? [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/
Bitkom. "Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden?." Chart. 7. Oktober, 2024. Statista. Zugegriffen am 21. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/
Bitkom. (2024). Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/
Bitkom. "Waren Sie Mit Dem Jeweiligen Kontakt Zufrieden?." Statista, Statista GmbH, 7. Okt. 2024, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/
Bitkom, Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/ (letzter Besuch 21. Dezember 2024)
Waren Sie mit dem jeweiligen Kontakt zufrieden? [Graph], Bitkom, 7. Oktober, 2024. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1180723/umfrage/zufriedenheit-mit-den-online-angeboten-der-behoerden/
