E-Government

Verschiedene Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung bieten sich dafür an, elektronisch abgewickelt zu werden. Der weltweit am häufigsten angebotene E-Government-Dienst ist die Registrierung von Unternehmen: In über 170 Ländern lassen sich Unternehmen elektronisch anmelden. Auch das Einreichen der Einkommensteuer wird zunehmend digital angeboten und zählt in Deutschland zu den am häufigsten wahrgenommenen Dienstleistungen.

Mit der zunehmenden Digitalisierung von Behörden und Haushalten steigt auch die Nutzung von elektronisch angebotenen Verwaltungsdienstleistungen: Während 2018 noch 40 Prozent der Deutschen angaben, in den letzten 12 Monaten ein E-Government-Angebot genutzt zu haben, waren es 2023 bereits 56 Prozent der Bevölkerung. Dennoch liegt Deutschland im internationalen Vergleich hinter Österreich und der Schweiz zurück.

Obwohl die Mehrheit der Deutschen die Vorteile eines digitalen Wallets sieht, hat die eID in der Praxis Schwierigkeiten sich durchzusetzen. Nur 14 Prozent der Deutschen nutzen den elektronischen Personalausweis, obwohl es ihn seit 2010 gibt. Der Grund: Die meisten wissen nicht, wo sie ihn einsetzen können. Doch die Beantragung der Energiepreispauschale für Studierende 2023 hat gezeigt: Gibt es einen Anwendungsfall, steigt auch die Nutzung der digitalen Anwendung.

In Österreich sind E-Government-Dienste wie die Handysignatur weiter verbreitet als in Deutschland. 64 Prozent der Bevölkerung nutzen bereits die Möglichkeit, sich mit dem Handy digital auszuweisen und damit beispielsweise Dokumente online rechtsgültig zu unterschreiben. Dabei nutzen Männer im Alter von 25 bis 34 Jahren E-Government-Dienste am häufigsten.