Die fünf großen Technologieunternehmen haben sich im Bewusstsein der Deutschen fest verankert: Fast alle Konsumenten haben schon von Google (93%), Amazon (93%), Facebook (91%), Microsoft (91%) und Apple (88%) gehört. Da die Tech-Riesen weithin bekannt sind, können uns die deutschen Verbraucher wertvolle Antworten zu den „Big 5“ geben.
Auf die Frage nach ihrer Sympathie für die einzelnen Marken wählten die Befragten Amazon und Google zu den zwei beliebtesten: 68% der deutschen Internetnutzer stehen den beiden sehr oder eher positiv gegenüber. Microsoft und Apple belegen in dieser Kategorie die Plätze drei und vier, Facebook jedoch ist der einzige unter den fünf Technologiegiganten, der von den deutschen Verbrauchern eher negativ (36%) als positiv (34%) bewertet wird.
Mehr als drei Viertel der Befragten gaben an, regelmäßig Google zu nutzen, dicht gefolgt von Amazon und Microsoft. Mehr als die Hälfte der Konsumenten nutzt Facebook, lediglich ein Viertel verwendet Produkte oder Dienste von Apple.
Allerdings wird Apple in fünf von acht Kategorien als Branchenführer ausgezeichnet: Sympathie, Datenschutz, soziale Verantwortung, Umweltfreundlichkeit/Nachhaltigkeit und insbesondere Innovation, wo Apple seinen engsten Verfolger Google nahezu deklassiert. Weniger rosig sind die Aussichten für Facebook: Es ist die am negativsten gesehene der fünf Marken.
Die immense Sichtbarkeit, Bekanntheit und Nutzung beschert den „Großen 5“ ein Quasimonopol auf viele digitale Dienste. Im Bereich Social Media und Messaging sind vier der fünf in Deutschland meistgenutzten Angebote im Besitz von Facebook. Microsoft dominiert bei Office Suiten, Google führt bei Cloudspeicher und virtuellen Assistenten. An die Dominanz von PayPal im digitalen Finanz- und Zahlungssektor kommt jedoch nichts heran: 67% der deutschen Internetnutzer nutzen PayPal und marginalisieren damit die fünf Technologieriesen in diesem Sektor. Amazon Payment liegt mit lediglich 13% an zweiter Stelle.
