Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern 2016

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage über Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt 41 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben dabei an, dass hierfür neue Geschäftsmodelle verantwortlich wären.

Welches sind nach Ihrer Meinung die wahrscheinlichen Gründe für die Zunahme der eingehenden Calls?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

14. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

17 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter die überwiegend Outbound und Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten.

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