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Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern 2016

Welches sind nach Ihrer Meinung die wahrscheinlichen Gründe für die Zunahme der eingehenden Calls?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 30.06.2016
Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern 2016 Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage über Gründe für eine zunehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt 41 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben dabei an, dass hierfür neue Geschäftsmodelle verantwortlich wären.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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