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Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern in 2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt gaben rund 30 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen an, dass sie davon ausgehen, dass die Anzahl der bei ihnen eingehenden Calls zurückgehen wird.
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

14. Februar bis 08. April 2016

Anzahl der Befragten

46 Befragte

Besondere Eigenschaften

Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Callcenter die überwiegend Outbound und Inbound-Outbound-Kontakte gemischt bearbeiten.

Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern in 2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt gaben rund 30 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen an, dass sie davon ausgehen, dass die Anzahl der bei ihnen eingehenden Calls zurückgehen wird.
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