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Umfrage zu Gründen für neuen Callcenter-Standort in Deutschland 2016
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Umfrage zu Gründen für neuen Callcenter-Standort in Deutschland 2016
Welche Gründe wären für Sie ausschlaggebend bei der Suche nach einem neuen Standort für ihr Callcenter?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
30.06.2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016, zu den Gründen, die relevant wären für die Suche nach einem neuen Standort für deutsche Callcenter. Insgesamt 10 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben an, dass ein ausschlaggebender Punkt Steuern/Abgaben/Subventionen seien.
Welche Gründe wären für Sie ausschlaggebend bei der Suche nach einem neuen Standort für ihr Callcenter?
| Anteil der befragten Callcenter | |
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
30.06.2016
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage aus dem Jahr 2016, zu den Gründen, die relevant wären für die Suche nach einem neuen Standort für deutsche Callcenter. Insgesamt 10 Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben an, dass ein ausschlaggebender Punkt Steuern/Abgaben/Subventionen seien.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Juni 2016
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17. Februar bis 08. April 2016
- Anzahl der Befragten
- 42 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
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- Veröffentlichungsdatum
- Juni 2016
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17. Februar bis 08. April 2016
- Anzahl der Befragten
- 42 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Callcenter in Deutschland: Geschäftsführer und oberes / mittleres Management
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Statistiken zum Thema: "Callcenter"
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Die wichtigsten Statistiken
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Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der umsatzsteuerpflichtigen Callcenter in Deutschland von 2002 bis 2017Anzahl der umsatzsteuerpflichtigen Callcenter bis 2017
- Anzahl der Callcenter in Deutschland von 2014 bis 2017 nach RechtsformAnzahl der Callcenter in Deutschland nach Rechtsform bis 2017
- Umsatz der steuerpflichtigen Callcenter in Deutschland von 2002 bis 2017 (in Millionen Euro)Umsatz der steuerpflichtigen Callcenter bis 2017
- Ranking der Callcenter-Unternehmen in Deutschland* im Jahr 2018 nach Umsatz (in Millionen Euro)Umsatzstärkste Callcenter-Unternehmen in Deutschland 2018
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- Mitarbeiter und Verdienst
Die wichtigsten Statistiken
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- Wie hoch sind die festen Monatsgehälter für Teamleiter in Ihrem Contact Center im Durchschnitt?Umfrage zum Stundenlohn eines Teamleiters in deutschen Contact Centern 2016
- Anzahl der Auszubildenden zum Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing in Deutschland in ausgewählten Jahren von 2006 bis 2017Auszubildende im Dialogmarketing in Deutschland bis 2017
- Investitionen und Marketing
Die wichtigsten Statistiken
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- In welche Bereichen wollen Sie als Contact Center im kommenden Jahr investieren?Investitionen in Contact Centern nach Ersatzinvestition und Erstbeschaffung 2018
- Anteil der Contact Center, die Social Media als wichtig einstufen in den Jahren von 2011 bis 2018Wichtigkeit von Social Media für Contact Center bis 2018
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- Arbeitsweisen
Die wichtigsten Statistiken
- Verteilung der Kommunikationsarten in Contact Centern weltweit im Jahr 2017 und Erwartung für das Jahr 2019Umfrage zu aktuellen und zukünftigen Kontaktarten von Contact Centern weltweit 2017
- Welcher Kommunikationskanal wird von welcher Altersklasse bevorzugt?Umfrage zu bevorzugten Kommunikationskanälen in Contact Centern weltweit 2016
- Wie ist die ungefähre Verteilung der Kommunikationskanäle nach jeweiligem Anteil der Produktiv-Stunden für Ihr Contact Center?Umfrage zur Verteilung der Kommunikationskanäle in deutschen Contact Centern 2016
- An welchen Tagen hat Ihr Contact Center geöffnet?Umfrage zu Öffnungszeiten deutscher Contact Center 2016
- Haben Sie für das Jahr 2018 den Einsatz von Cloud Lösungen in Ihrem Contact Center geplant?Umfrage zum geplanten Einsatz von Cloud Lösungen im Contact Center 2018
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Statistiken
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- Umfrage zum Umfang der Service-Zeiten am Sonntag der Callcenter-Standorte 2016
- Umfrage zum Umfang der Service-Zeiten am Callcenter-Standort an Feiertagen 2016
- Umfrage zum Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr in Callcentern in Deutschland 2016
- Umfrage zur Entwicklung eingehender Calls bei deutschen Callcentern in 2016
- Existenzdauer deutscher Callcenter-Unternehmen in 2012
- Umfrage zur Einschätzung des Berufsbilds des Dialogkaufmanns von Callcentern 2016
- Umfrage zum Controlling bei deutschen Callcentern nach Unternehmensart in 2012
- Verteilung der Callcenter in Deutschland nach Branchenzuordnung 2016
- Umfrage zur Aufgabenverteilung bei Outbound-Callcentern in Deutschland in 2012
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- Gründe für eine abnehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern in 2016
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Studien
- Callcenter
- Investitionsstudie 2018
- Global Contact Center Survey 2019
- CCV-Callcenter-Trendstudie 2016
- Die große Contact Center Gehaltsstudie 2017
- Investitionsstudie 2017
- Der deutsche Contact-Center- und CRM-Service-Markt
- Benchmark-Studie 2017 Kundenservice im digitalen Zeitalter
- 2016 Global Contact Centre Benchmarking Report
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Statistiken zum Thema: "Callcenter"
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- Wie ist der Umfang der Service-Zeiten an Ihrem Callcenter-Standort an Feiertagen?
- Wie hoch ist das Inbound-Vorgangsvolumen pro Jahr in Ihrem Callcenter?
- Wird die Anzahl eingehender Calls in Ihrem Callcenter nach Ihrer Einschätzung in Zukunft zunehmen, abnehmen oder wird sie gleich bleiben?
- Wie lange besteht Ihr Callcenter bereits?
- Wie schätzen Sie das Berufsbild des Dialogkaufmanns/ der Servicefachkraft für Dialogmarketing ein?
- Betreiben Sie ein systematisches Controlling/Reporting?
- Wie lautet die Branchenzuordnung Ihres (Mutter-) Unternehmens bzw. der durch Sie betreuten Kunden?
- Mit welchen Outbound-Aufgabenstellungen befasst sich Ihr Callcenter zu welchen Anteilen?
- Wird die Anzahl abgehender Calls in Ihrem Callcenter Ihrer Einschätzung nach in Zukunft zunehmen, abnehmen oder wird sie gleich bleiben?
- Welche Kontaktrichtung bearbeitet Ihr Callcenter im Schwerpunkt?
- Wie hoch ist der Anteil der Personalkosten am Umsatz in ihrem Callcenter?
- Welche Kontaktarten bearbeitet Ihr Callcenter-Standort überwiegend?
- Welches sind nach Ihrer Meinung die wahrscheinlichen Gründe für die Zunahme der Calls?
- Welche Art eines Call- oder Servicecenters betreiben Sie?
- Aus welchen Gründen denken Sie, wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter zunehmen?
- Wird die durchschnittliche Gesprächsdauer in Ihrem Callcenter in Zukunft zunehmen, abnehmen oder wird sie gleichbleiben?
- Welches sind nach Ihrer Meinung die wahrscheinlichen Gründe für die Abnahme der eingehenden Calls?
- Welches sind nach Ihrer Meinung die wahrscheinlichen Gründe für die Zunahme der eingehenden Calls?
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